Gespräche zwischen Gesundheitsfachkräften und Bürgerinnen bzw. Bürgern sind Studien zufolge hochrelevant für Gesundheits-Outcomes. Gesprächsqualität im Gesundheitssystem ist daher nicht als vernachlässigbares „nice to have“, sondern als unerlässliches Werkzeug und als wirksame Intervention in Gesundheitsförderung, Prävention und Krankenversorgung zu verstehen.
Gute Gesprächsführung ist lehr- und lernbar und kann durch strukturelle und organisationale Rahmenbedingungen ermöglicht und gesteuert werden. Im Rahmen der Kampagne "trau dich - fragen hilft" werden Patiententrainings zur Stärkung der Kommunikationskompetenzen im Arzt-Patienten-Gespräch der Bevölkerung angeboten.
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