Die Vielfalt an Angeboten des Wiener Hilfswerks ist groß und bietet Menschen jene Unterstützung, die sie in ihrer jeweiligen Lebenssituation benötigen. Für das Wiener Hilfswerk ist dabei eines besonders wichtig: Jedes einzelne dieser Angebote soll etwas bewirken – das Leben der Menschen in Wien verbessern. Dazu stehen drei wesentliche Faktoren im Fokus:
Diese Ziele sind für die vielen unterschiedlichen Angebote des Wiener Hilfswerks näher definiert, gewichtet und entsprechend den Leistungen und Lebensumständen angepasst.
Tatsächlich eine nachweisbare positive Veränderung im Leben der Menschen zu bewirken – dafür möchte das Wiener Hilfswerk sorgen. Deshalb werden in regelmäßigen Abständen Befragungen durchgeführt, um die Wirkung der Angebote zu evaluieren. Bereits seit vielen Jahren bekennt sich das Wiener Hilfswerk zur Wirkungsorientierung und arbeitet nach deren Grundsätzen. Die Wirkung der Dienstleistungen auf die Verbesserung der Lebenslage wird laufend analysiert. Diese Analyse dient als Basis für die kontinuierliche Arbeit an der Qualitätssteigerung und Optimierung der Angebote für die Menschen in Wien.
Befragungen, die seit 2015 über sämtliche Tätigkeitsbereiche des Wiener Hilfswerks hinweg zu unterschiedlichen Zeitpunkten durchgeführt wurden, zeigen eine besonders hohe Zufriedenheit mit den Angeboten und Dienstleistungen von 97 Prozent. Teilgenommen haben Kundinnen und Kunden aus den Bereichen mobile Pflege- und Sozialdienste, Angebote für Seniorinnen und Senioren, Kinderbetreuung, Nachbarschaftszentren, inklusive Freizeiteinrichtungen für Menschen mit und ohne Behinderung, Wohnungslosen- und Flüchtlingshilfe, SOMA Sozialmärkte, Haus- und Heimservice sowie Seminar- und Tagungszentrum. Das Wiener Hilfswerk fragt auch die Wirkung ab, die die Angebote bei den Kundinnen und Kunden erzielen. So konnten bei insgesamt 7 von 10 der Befragten die Selbstbestimmtheit und Eigenverantwortung gestärkt werden. Dies wiederum hat Einflüsse auf viele Lebensbereiche und führt somit auch zu mehr Lebensqualität. 8 von 10 der Befragten gaben an, dass die Lebensqualität verbessert und die Teilhabe an der Gesellschaft ermöglicht bzw. verbessert wurde. Detailergebnisse zu einzelnen Bereichen finden Sie hier:
Ihr Browser oder dessen Version ist veraltet und diese Seite damit nicht darstellbar. Bitte besuchen Sie unsere Seite mit einem aktuellerem Web-Browser. Auf der Webseite browsehappy.com finden Sie eine Auswahl an aktuellen Web-Browsern und jeweils einen Link zu der Herstellerseite.